Cuando hablamos de experiencia del cliente nos referimos a términos como compromiso, lealtad o promoción. Esta experiencia positiva del cliente es una de las claves para que una empresa obtenga éxito en su negocio. Las experiencias favorables de los clientes activan una cadena que ayuda a diferenciar la marca y aumenta las ventas. Un cliente […]
Cómo transformar la experiencia del cliente con un asistente virtual Leer más »
La utilización de las nuevas herramientas que proporciona Dynamics 365 para ventas, está consiguiendo unos resultados asombrosos, como es el caso de la empresa norteamericana 24 Hour Fitness. Haciendo uso de Microsoft Dynamics 365 Customer Service junto a Adobe Marketing Cloud (alojado en Microsoft Azure) para la gestión de centros deportivos, ha realizado una campaña
Marketing, ventas, y atención al cliente en la gestión de centros deportivos Leer más »
Optimizar los recursos de una compañía del tercer sector (que incluye organizaciones no lucrativas, asociaciones caritativas, cooperativas, etc.) es fundamental dado su carácter solidario enfocado a la economía social. Por eso, disponer de una plataforma que gestione todos los aspectos de la organización de este tipo de entidades marcará la diferencia para obtener la mejor
Cómo Dynamics 365 Customer Insights ayuda a mejorar las acciones de Unicef Leer más »
Para lograr el éxito en un proyecto es necesario utilizar una disciplina como el Project Management, que permite reducir los riesgos inherentes, para alcanzar los objetivos fijados. A través de una plataforma moderna y adaptable como Dynamics 365, las empresas pueden reducir el tiempo de comercialización, unificar su entorno de servicios, y mejorar su interacción
Project Management: cuáles son los riesgos potenciales de los proyectos Leer más »
El servicio técnico es muy importante porque puede suponer la diferencia entre tu negocio y otra empresa de la competencia. Quizá hasta el detalle clave que haga que el cliente se termine decantando por ti en lugar de por otra opción. Un error muy importante es pensar que el único motivo por el que se
Field Service con Dynamics 365 Leer más »
