Las empresas que consiguen los mayores éxitos hoy en día son aquellas que tienen un enfoque hacia el cliente. El mercado actual es muy exigente, donde una mala experiencia hace que el cliente se vaya a la competencia a las primeras de cambio (un 32 % abandonará la empresa tras su primera mala experiencia, según […]
Microsoft continúa mejorando sus herramientas cloud de Dynamics 365. Ahora, a su servicio de atención al cliente, Customer Service, ha añadido la capacidad de conexión con Facebook Messenger. Cada vez es más habitual el uso de chat online para la atención al cliente, por lo que la similitud de Facebook Messenger con este servicio, además
El nuevo servicio de atención al cliente de Dynamics 365 añade Facebook Messenger Leer más »
Business Central es parte de las soluciones Dynamics 365 de Microsoft, una evolución de Dynamics NAV preparada para la nueva era de transformación digital. Gestionar todos los procesos, interacciones y recursos empresariales desde una única herramienta permite introducirse en todos los procesos a tiempo real, mejorando los tiempos de respuesta y la eficiencia. Con Business
Cómo optimizar la cadena de suministro con Dynamics 365 Leer más »
Cuando hablamos de experiencia del cliente nos referimos a términos como compromiso, lealtad o promoción. Esta experiencia positiva del cliente es una de las claves para que una empresa obtenga éxito en su negocio. Las experiencias favorables de los clientes activan una cadena que ayuda a diferenciar la marca y aumenta las ventas. Un cliente
Cómo transformar la experiencia del cliente con un asistente virtual Leer más »
El mayor potencial con el que cuenta una empresa son las personas que forman sus equipos de trabajo. El departamento de recursos humanos siempre debe estar ideando nuevas formas de motivar e incentivar a los trabajadores de su empresa para que se sientan valorados y dispongan de los recursos y herramientas necesarios para desarrollar su
Carrera profesional: las ventajas de la implicación del empleado Leer más »
