febrero 2020

Cómo mejorar la gestión de los clientes con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

ERP y CRM /
Cómo mejorar la gestión de la base de datos de los clientes con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

En el mercado actual las empresas deben enfocarse en el cliente para poder crecer y ser más competitivas. Durante el 2020 la industria minorista afronta nuevos retos en la gestión de datos de sus usuarios, que abren una serie de oportunidades y desafíos. A continuación, veremos cuáles son estas tendencias del mercado para el negocio […]

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Cómo adaptarse a los nuevos cambios del sector retail con Dynamics 365

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Cómo adaptarse a los nuevos cambios del sector retail con Dynamics 365

Con el boom del comercio electrónico, muchos auguraban una desaparición del comercio al detalle tradicional (o al menos un gran descenso). Sin embargo, la tendencia actual no va por ese camino, y se dirige a un marco donde tanto el canal electrónico como el físico se unan para satisfacer las necesidades de los clientes. Pero

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Cómo conseguir la seguridad en todo el proceso de compra con Dynamics 365

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Cómo conseguir la seguridad en todo el proceso de compra con Dynamics 365

Por eso es importante que las soluciones de software incluyan sistemas y medidas de seguridad que garanticen una transacción segura. A continuación, veremos como con Dynamics 365 se puede asegurar todo el proceso de compra, consiguiendo que el cliente esté seguro y pueda finalizar su compra con éxito. Quiénes intervienen en el proceso de compra

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Cómo aumentar la fidelización de clientes y mejorar la experiencia del cliente con Dynamics 365 Sales Professional

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Cómo aumentar la fidelización de clientes y mejorar la experiencia del cliente con Dynamics 365 Sales Professional

Las empresas que consiguen los mayores éxitos hoy en día son aquellas que tienen un enfoque hacia el cliente. El mercado actual es muy exigente, donde una mala experiencia hace que el cliente se vaya a la competencia a las primeras de cambio (un 32 % abandonará la empresa tras su primera mala experiencia, según

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El nuevo servicio de atención al cliente de Dynamics 365 añade Facebook Messenger

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El nuevo servicio de atención al cliente de Dynamics 365 añade Facebook Messenger

Microsoft continúa mejorando sus herramientas cloud de Dynamics 365. Ahora, a su servicio de atención al cliente, Customer Service, ha añadido la capacidad de conexión con Facebook Messenger. Cada vez es más habitual el uso de chat online para la atención al cliente, por lo que la similitud de Facebook Messenger con este servicio, además

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